我們開店囉!–我家也有福利社

文/資深資訊管理員 王元鼎

「老師!今天有福利社對不對?」
「老師!今天有賣什麼飲料?」
「老師,明年我也可以當店員嗎?」
「老師,最近怎麼沒有打折!」

太忙碌了,老師也跳出來幫忙!

自從福利社有了實體店面之後,孩子對於福利社方案的興趣又更提高了,常常會聽孩子好奇今天開店有什麼東西、好奇有沒有折扣、好奇是否有機會成為福利社的店員,而這一切,都源自於一個小小的發想。

最初,我們觀察到孩子取得日常用品方式很便利,在使用的時候也不會特別愛惜,總覺得東西壞了再申請就好。我們發現孩子並沒有被建構「這些物品是需要別人花錢買來的」的現實感。因此,除了日常生活加以宣導之外,更著手設計第一代的福利社方案,我們設計代幣讓孩子透過代幣「購買」自己的生活用品,清楚商品價,
也練習分辨,哪些東西是必需品、哪些是奢侈品。

付的錢對嗎?確認結帳金額很重要喔!

方案草創時,福利社有點像麵包車或小蜜蜂的概念,每個月有一至二個週六下午,工作人員推著貨品車到家童生活的樓層去販賣商品。運作了幾年,孩子漸漸有概念,知道代幣要拿來購買自己缺乏的必需品,也知道這些物品不是憑空得來,而是需要花錢的,要好好珍惜。

於是,我們漸漸把目標推向更上一層樓;以往孩子是福利社的購買者,現在他們是否可轉為福利社工作人員?或許讓孩子一起參與,孩子可以有更多的學習!於是,我們招募家童做為福利社的助理,開始學習要準時上班、要填寫工作紀錄、要盤點商品數量、補貨、標價、以及留意有效期限…。

盛況空前,大排長龍。

少年家園落成後,我們計畫利用七樓的空間,擺放貨架,讓福利社不再是推車販賣的型態,而是有了固定場所,有了店面。
因此,第一梯次工讀的孩子,角色就轉變為店員,在實體商店運作初期,他們要幫忙組裝貨架、搬運商品、打掃庫房、盤點商品、商品建檔、學習開店流程、學習使用結帳系統。因為不熟悉,他們在過程中不斷地遇到問題、不斷地想辦法解決。

「老師,這個貨架好難移動。」
「老師,這個商品要怎麼標價?」
「老師,我發現這個系統掃描條碼反而比較慢,用打字去查比較快耶!」
「老師,我們以後可不可以賣包包?」
「老師,聖誕節要到了,有沒有特別的活動?」
「老師,這種餅乾其實很難吃,我們都不喜歡買。」

要買的東西好多,趕快下手!

因為擔任店員,角色和任務不一樣了,這刺激著他們去思考商店經營需要哪些元素,讓他們有許多的發想跟解決能力。帶著孩子學習的過程,總能看見他們的進步,我常常喜歡問他們的想法是什麼,然後結合福利社方案的用意,引導他們有更深度的學習,而這群店員聽完之後大部分都能理解,有時候還會提出好方法幫忙解決難題。

第一梯次的店員熟悉工作運作模式之後,成了資深店員,也晉升成幹部,他們得排班學習當值班經理,並帶著第二梯次的新店員學習,這段歷程對幹部的衝擊應該是最大的。

「老師,為什麼小雨跟阿水他們一起工作的時候很常吵架啊?」
有一次在幹部會議中,小今忍不住問了這問題,小可、小月、小因馬上就有共同的感受,小因:「我覺得小西他上班都不認真,跟他講話他好像都不在意。」
「嗯,你們看見了要帶新人的不容易;這很棒,對於新進的店員,我想他們都有不同的狀態,你們要不要多說一點當時發生的狀況?」我帶著幹部們去理解新人的個性、做事的風格,然後讓幹部調整帶領的方式。

思考著自己的錢還夠買哪些東西。

我跟幹部們說:「我們重點是要讓新人學會這件事,而不是讓他們害怕做這件事,我知道會遇到很多困難,但每次開店我也會陪著你們一起,或許新人進步的速度很慢,但我們要的就是他們願意學習、願意進步,這樣就足夠了。當初我在培訓你們的時候花了將近二個月的前置時間,但這批新人卻是直接上場,當然會遇到很多挫折,我相信你們幹部的用心,新人都能感受,也相信新人慢慢來一定有辦法學會,這是傳承與學習中最重要的事情。」 之後,這些幹部們調整好心態跟目標,在帶領新人的過程中漸漸成長。看見新人一步一步的熟悉流程,也漸漸能應付各種層出不窮的狀況,以往都會一直抱怨新人狀態不好的小可,開始在工作心得寫下他看見新人進步的地方;以往多僅止於觀察的小今,也能找到好的時機跟想法去提醒面對問題的新人。

福利社店面開張大吉,福客常臨,揭匾!!

今年四月,我們更新實體店面位置,設立於少年家園一樓辦公室間,還舉辦了一個盛大的喬遷開幕儀式。開幕當天孩子們大排長龍,對新的福利社非常期待,我們發現福利社不僅提供商店運作與服務,還成為孩子們交流學習與回憶的特別空間。

未來,福利社方案一定還會成長,會有不一樣的樣貌,是孩子們很重要的學習場域。我們的初衷就是抱持著相信,相信孩子們的能力、相信全家人共同創造的價值,並透過彼此的陪伴與練習,培養孩子們的實務操作技能,增強他們的自信與成就。我們在慈馨家,開店囉!

書的聯想

文/小三 小映

看到書,
我想到功課,
因為我最不喜歡寫作業了。

看到書,
我想到東美老師,
因為她會教我寫作業。

看到書,
我想到時鐘,
因為它讓我知道看書時間是不是到了。

溫馨,來自衷心的感謝

文/研發暨社會資源組組長 廖振杉

把期待放在一起,就成就了這個故事

「老師,我和小臻、小安、小婷有討論了,我們想辦一場祕密的活動…」
原來是孩子們自發性的討論著,希望能夠在溫馨的母親節舉辦一場感恩和祝福的活
動。
「因為,平常都是老師們帶我們做活動,這次換我們要給老師們驚喜!」孩子開心的說著。
於是,從兒少之家幾位國小的孩子開始,主動邀請少年家園的哥哥、姐姐們一起參與並號召全部的孩子們共同協助。

天馬行空的想像力,延伸無限的創意

「老師,你可不可以幫忙邀請蕭敬騰來表演?」孩子天馬行空的與老師討論著。「我覺得我們可以做…」
「不要啦,我們上次美學課程有學過,可以製作雪Q餅啊!」
於是,孩子們從贈送的禮物、卡片到活動當天的表演,你一言、我一句的,把天馬行空的想法,一個一個具體的寫下來,並運用美學課程所學,不斷地創造新點子。從卡片到手工餅乾製作,每一份都是獨一無二的禮物。

用心的準備,完美的呈現

母親節活動前一天,由孩子們自行佈置場地、架設投影機、製作座位桌牌。
「平常看老師們辦活動都會這麼安排…」
原來孩子們在師長的陪伴下,耳濡目染,轉化成學習辦理活動的方法與做事態度。
活動當天,只見國小的孩子在舞台上,擔任主持人、表演者,操作著不甚熟悉的表演內容,但卻堅持表演到最完美,獲得全場的掌聲。
「您們就像媽媽一樣,照顧我們、忍受我們的壞脾氣、願意聽我們說話,謝謝您們!」
孩子在影片裡寫下這樣的文字。最後,每一位孩子拿著蠟燭、卡片及手工餅乾,深深地向老師鞠躬,並邀請老師許下願望,吹熄蠟燭,完成這溫馨又感人的活動。

教育像風,用身教和生命實踐

「教育就像風一樣,有時候雖然看不到,但是卻能夠造成極大的影響力」左鎮國中蔡宜興校長,與同仁們勉勵著。

這天,家裡的社工、心理師、行政人員,前往台南左鎮國中進行觀摩與交流。全校只有三個班級、58位學生,校園不大,但處處可以看見學校得用心,空氣裡瀰漫著自主學習的氣息,孩子自發的進行科技教育、戶外教育學習。

「慢,但是會到。」一位國中的孩子登上合歡山山頂後,教會蔡校長的一件事情,也給了慈馨夥伴深深的省思。陪伴孩子的過程中,是不是保持著那份初衷,和願意相信的心。生命有他成長的步調,需要反覆學習的過程,即使慢,但一定能夠到達!

願我們都能像風一樣,無形之中用生命影響生命。

兒童節快樂!平安!!!

兒童節前夕,兒少權法修正三讀通過!提升兒少保護的安全網絡,我們持續努力💪💪💪

在安置機構裡的孩子,遭遇到的生命經驗,遠超過人們所理解的;而孩子們生命的韌性,也常常讓工作人員敬佩與感動!

還有許多孩子在不同的逆境裡,為自己的生命努力!讓每一個兒少,安全、健康的成長,是人民共同的責任!

保障並維護兒少的安全,你我一起來❤️❤️❤️

👩‍👦想家的行李箱男孩

那天,一個孩子拖著行李箱著來找社工。
「爸比,行李箱的輪子好像壞了,你可以幫我上網看看修輪子要多少錢嗎?」
「爸比,拉桿也壞了,你陪我去賣行李箱的店修理好嗎?」
孩子焦躁不安,一昧想要趕快修好行李廂。
社工問:「你這麼急著想要修理,最近要用到行李箱嗎?」
孩子說:「恩,媽媽說清明節要接我回去拜拜。」
「回家跟媽媽在一起一定很開心吧!」
「對阿!媽媽有帶我出去玩,給我好多糖果跟餅乾喔!」
「你一定很想念媽媽,希望可以跟媽媽一起生活。」
孩子眼眶泛淚,依偎在社工身邊。

原來,孩子過年返家剛回來,
行李箱裝載著與母親相聚的快樂回憶與思念,
孩子只好努力抓住自己可以掌握的東西行李箱,
來安撫內心的無能為力。

過年,有些孩子可以返家,有些孩子無家可歸,然而,有機會返家的孩子看似幸福,卻是再一次經歷與親人分離的煎熬。


愛有很多種,謝謝農曆春節這段期間來到慈馨家的朋友們,您們的愛是穩定孩子的重要力量,也福大家0214情人節快樂喔!

🏠回家過年,是奢侈?!

下班前,一個孩子叫住了社工。
「爸比,你不會懼怕嗎?」滿腦子問號,想著這小蘿蔔頭是在說什麼。原來,是稍早社工和孩子分享了最近家裡社區的火警警報。
「這樣很危險啊,爸比你不會懼怕嗎?要不要趕快搬家啊!」原來,孩子用他的方式表達他對社工的關心。

社工和孩子一起坐在門口的階梯上,說到「家」的安全與想念。
「我過年,不知道能不能回去媽媽家,或是至少可以會面一下。」孩子偎在社工身上說著。
「你一定很期待回家,心裡很難過吧。」社工問孩子。
「嗯啊⋯」孩子抱的更緊了。
「那你覺得,我們可以怎麼陪伴你的難過?」
孩子聳聳肩,繼續說著:「不知道,真的很難過。」
「如果,過年期間可以去慈馨的老師家裡過年呢?難過會不會少一點?」
孩子沒有回答,只舉起右手比了一個爆炸的手勢。

社工好奇的詢問,孩子說這叫做「消失」。有機會去老師家裡過年,難過就消失了。

也許,真正讓孩子開心的,不是能去老師家過年,而是能夠被陪伴、被好好照顧,那顆失落受傷的心。

🏠家,提供了「安全」與「歸宿」,那些我們認為理所當然的,卻是慈馨孩子最奢侈的新年願望。

沒有血緣,但像家人一樣

沒有血緣,但像家人一樣的關係。

這裡是孩子們生命中的第二個家,陪伴遭遇家暴或家庭失功能的孩子。

每一個孩子,都帶著不同的生命故事在這裡學習成長,
透過慈馨的陪伴與社會大眾的愛心,溫養孩子生命的能量。

讓我們一起來聽聽,孩子們的故事,
心理面最真實的「慈馨家」,一同見證生命的韌性與成長。